林耀鴻；改良溝通 關鍵在態度

親子之間有代溝，問題關鍵多半在溝通。具有婚姻諮詢和心理健康輔導專業資格的林耀鴻博士，廿三日在昆士市「健康事宜」系列講座中強調，改良溝通效果的關鍵在態度。
在美的移民家庭常有深受中國傳統薰陶的父母，一說話就擺出長輩姿態，在美出生或接受教育的子女，卻強調平等的表達意見或個人事務自己做決定等的權利，「代溝」就此鑿開。
當過龍都鎮鎮議員，曾在華人醫務中心做行為治療諮詢，目前於邦克丘社區學院任職的林耀鴻，廿三日告訴四、五十名以耆英為主的出席者，其實無論是和家人或陌生人溝通，會達到什麼樣的溝通效果，主要看語氣、體態和話語這三樣元素。
說話的人，在把話從口中說出來時，除了實際使用的話語字句之外，傳遞給聽話者接收的訊息，同時還包括了語氣及體態。換言之，一模一樣的話語字句，換了不同的語氣及體態來說，會讓聽話者有完全不同的感受，進而形成天壤之別的溝通效果。
林耀鴻指出，根據一些研究調查資料，語氣、體態和話語這三樣元素在溝通中的重要性比率，依序為38%、55%、5%。可見人們溝通時，語氣和體態，對話語內容能否有效及正確的傳達，有很大影響。
在表達意見時，是不是注意到了誰是接聽對象，表達的時間、地點是否適當等，表達意見時，有沒有「將心比心」的充分「尊重」聆聽意見者，雙目有沒正視對方等等，有沒話還沒聽完就已急著反駁等等，都是要達到或改良溝通效果時須注意的事項。此外，在溝通中，表達之外，聆聽也是很重要的一個部份。
林耀鴻在講談中還提醒出席者，無論是夫妻相處或親子、朋友溝通，千萬不要講些傷感情的話。這一類的話，不見得是說話者的本意，但一說出口，就如潑出去的水，傷害了的感情，要修補並不容易。他以一名太太埋怨丈夫沒交水電費，脫口說出「你做男人，都不負責任」之類的話，就把小事擴大了。不少出席者聽到林耀鴻這些敘述，都忍不住會心微笑，承認各人有時的確疏忽了這些溝通上的講究。
林耀鴻當天也勸出席者遇到心頭有氣時，要練習深呼吸十秒，再開口說話。
贊助「健康事宜」講座的昆士醫療中心、南岸老人中心、昆市亞裔協調會、湯姆斯鶴圖書館、中華耆英會等機構，將於八月廿日(週四)早上十點，同樣在昆士市湯姆斯鶴圖書館，舉辦「眼部健康知識」講座。主講的尼爾森博士還將於當日為出席者免費檢查眼睛。
查詢詳情可洽梅女士617- 472-2200。

圖片說明：
林耀鴻、潘鑑成、麥寶儀、李若莎、譚秀婷、Megan Allen、林家活等「健康事宜」講座的講者、主辦者及義工。(菊子攝)
「健康事宜」講座出席踴躍。(菊子攝)